微信客户管理系统软件红鹰工作手机系统

如何做好微信客户管理，通常客户流失的原因有以下三种情况：

1、客户的忠诚度下降。现在消费者可以从电视、微信、微博、朋友圈、淘宝等各种渠道获取商品信息并比价，消费者拥有更多的选择进而忠诚度下降，客户随时会离去。

2、客户对服务的要求更加苛刻。现在消费者除了需要更高质量的产品，对服务的要求也有所提高，例如客服回复效率、发货速度、退换货服务售后服务等，一旦对服务不满意也会离去。

3、客户管理工具跟不上，只能依靠内部管理系统登记客户电话，而手机号码经常变换，客户又不会通知商家，导致大批客户流失。客服跟客户沟通的聊天记录很容易丢失，再次服务时可能已经想不起来之前的沟通情况，加之客户分析不到位，造成客户体验不佳，客户频繁流失。

那么只要针对以上3点进行总结给出解决方法，管理客户问题也就解决了。如何做好微信客户管理针对以上问题给出以下3点解决对策：

1、微信客户分类管理。客户在微信里可以进行一对一沟通加之朋友圈转化，让客户与企业联系更加密切。

2、客服微信沟通监管。很多企业由于员工跟客户沟通不友好而导致客户差评，现在服务业兴起，服务态度对于客户而言也是成交的关键所在。以上行为公司管理员都可以在后台查看。

3、客户精准分析。微信客户上面的增粉统计、客户来源统计、会话数量统计、未通过好友统计、微信财务统计等所有信息可以直观的在管理端看到，不用员工每日填写报表节省大量时间，老板对于数据掌握一清二楚。